FAQ

Direkt auf unserer Webseite bieten wir unseren Kunden eine große Auswahl an Designs für ihre Spiegel an. Sie können die Abmessungen für Ihren Spiegel festlegen und auf Wunsch das Lichtmuster und seine Lage auf dem Spiegel ein wenig verändern.

Über die angebotenen Modelle hinaus können wir für Sie einen Spiegel mit individuellem Design herstellen. Schicken Sie uns einfach Ihre Wünsche betreffend Abmessungen und technischen Anforderungen sowie eventuelle Skizzen an unsere E-Mail-Adresse info@j-mirror.com. Innerhalb kürzester Zeit informieren wir Sie dann über die Möglichkeit der Herstellung eines solchen Spiegels, das Lieferdatum und den Preis.

Ja! Wählen Sie die nächste Größe aus der Liste der Standardspiegel auf der Seite des erforderlichen Spiegels und drücken Sie auf die Berufung "Andere Größen". Im Editor geben Sie die Maße des Spiegels, welche am besten für Sie passen.

Sie können auch den Knopf "Spiegel-Konfigurator" drücken, die unter der Liste der Standardgrößen der gewünschten Spiegel liegt.

Wenn Sie eine Größe brauchen, die die Grenzen des Möglichen im Editor überschreiten, schicken Sie bitte Ihre Anfrage auf E-mail info@j-mirror.de. In kürzester Frist geben wir Ihnen die Antwort über die Möglichkeit der Herstellung des Spiegels von solcher Größe.

Der Spiegel wird für Sie persönlich nach Ihren individuellen Anforderungen hergestellt und an die gewünschte Adresse geliefert. Die Angabe der Daten zur Identifizierung des von Ihnen bestellten Spiegels und für seine korrekte Lieferung - Name, Telefon, Adresse und E-Mail - ist bei der Registrierung erforderlich. Der Prozess ist sehr einfach und dauert wenige r als eine Minute.

Nach der Registrierung erhalten Sie von uns eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail mit einer beigefügten Skizze des Spiegels und dessen Parametern. Ihre Bestellungen können Sie dann jederzeit auf Ihrem Account einsehen.

Damit Sie das am besten zu Ihrer Inneneinrichtung passende Design und die optimale Größe wählen können, produzieren wir einen Spiegel ganz nach Ihren Vorgaben. Deshalb benötigen wir nach Bestätigung der Bestellung 14-16 Tage für die Herstellung Ihres Spiegels. Unter Berücksichtigung der Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung beträgt die Lieferzeit dann ungefähr 21 Tage ab dem Zeitpunkt der Vorauszahlung.

• Vorkasse. Bei der Auswahl der Zahlart Vorkasse überweisen Sie bitte den Bestellwert unter Angabe der Order-ID im Verwendungszweck an folgende Bankverbindung:
  Commerzbank AG Dusseldorf.
  Kontoinhaber: Juergen Germany UG
  BLZ 300 400 00, Konto 170354500
  IBAN: DE72 3004 0000 0170 3545 00
  BIC : COBADEFFXXX
  
• PayPal. PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen – und das kostenlos.
  Sicher: Ihre Bank-oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.
  Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.
  Schnell: PayPal - Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann der Verkäufer die Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher.
  Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter www.paypal.de.

Sobald wir Ihre Zahlung bei uns verbuchen können, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung. Wir beginnen dann mit der Produktion Ihres Spiegels.

Unsere Spiegel kommen in einer speziellen Transportverpackung, die sie maximal vor eventuellen Beschädigungen schützt. Nach unserer Erfahrung liegt die Wahrscheinlichkeit einer Beschädigung bei unter einem Prozent.

Ungeachtet dessen überzeugen Sie sich bitte unbedingt bei Lieferung, dass der Spiegel nicht beschädigt wurde! Öffnen Sie bitte bei Lieferung die Verpackung und kontrollieren Sie den Zustand des Spiegels!

Falls der Spiegel beschädigt ist, tun Sie bitte folgendes: Unterschreiben Sie die vom Transportunternehmen vorzulegende Schadensbescheinigung oder schreiben Sie auf den Lieferschein, dass Sie die Annahme wegen Beschädigung verweigern. Die Kopie dieses Dokuments behalten Sie bitte. Den beschädigten Spiegel geben Sie an das Transportunternehmen zurück, wir schicken Ihnen einen neuen Spiegel als Ersatz.

Falls Ihnen das Transportunternehmen das Öffnen der Verpackung nicht gestatten sollte, verweigern Sie die Annahme der Ware und teilen uns dies bitte auf dem für Sie einfachsten Weg mit.

Sobald Sie den Spiegel dem Transportunternehmen abgenommen haben, tragen Sie die Verantwortung für seine Unversehrtheit.

Die Konstruktion des Spiegels und die im Lieferumfang enthaltenen Teile sind so durchdacht, dass die Montage an der Wand und der Anschluss maximal erleichtert werden.

Der Spiegel wird mit an der Wand angebrachten Schrauben befestigt. Das mitgelieferte Benutzerhandbuch enthält detaillierte Anweisungen zum Markieren der Wand für das Anbringen der Schrauben und zur weiteren Montage des Spiegels. Eine Schablone für die Kennzeichnung der Schraubenpositionen an der Wand ist im Lieferumfang der Spiegelserie Juergen LED enthalten.

Im Befestigungsrahmen des Spiegels sind Aussparungen in der in der folgenden Abbildung (Markierung 1) gezeigten Form ausgearbeitet. Diese Aussparungen werdenüberdie in der Wand befindlichen Schrauben gebracht, der Spiegel wird etwas abgesenktund ist somit unter seinem Eigengewicht fixiert. Um den Spiegel wieder von der Wand zu nehmen, hebt man ihn etwas an und nimmt ihn von den Schrauben ab.

1 - Montage-Aussparungen. Die Aussparungen sind so angebracht, dass man den Spiegel sowohl horizontal als auch vertikal anbringen kann.

Wenn der Spiegel in einer Nische angebracht werden soll, muss die obengenannte Montagebeschreibung berücksichtigt werden. Zwischen der oberen Kante des Spiegels und der Nische ist ein Abstand von mindestens 21 mm einzuhalten.

WICHTIG! Trennen Sie das Netzkabel für die Stromzuführung zum Spiegel vor Beginn der Arbeiten vom Netz!

Die Spiegel mit Beleuchtung der Serie Juergen werden an die normale geerdete Stromversorgung von 220V mittels eines hinter dem Spiegel aus der Wand kommenden Netzkabels angeschlossen. Deshalb wird ein separates Netzkabel mit Stecker nicht extra mitgeliefert.

Standardmäßig gibt es keinen extra Schalter am Spiegel, da die Verwendung eines externen Schalters angenommen wird, wie es bei vielen Arten der Beleuchtung üblich ist. Für eine Reihe von Spiegeln kann man aber einen am Spiegel angebrachten Schalter als Option bestellen.

Der elektrische Anschluss erfolgt in zwei Stufen:

• Schließen Sie zuerst das Netzkabel an, das aus der Wand in der Nähe der Mitte des Spiegels (+/- 10 cm) kommen sollte. Für die Designs mit einem Lichtmuster nahe der Mitte des Spiegels sollte dieses allerdings ein wenig von der Mitte versetzt angebracht werden. Die oben erwähnte Montage-Schablone enthält auch eine Markierung für das Kabel. Das Paket beinhaltet ein Netzteil für die Verbindung mit dem geerdeten Netzkabel. Nach dem Anschließen wird das Netzteil verschlossen und bietet so einen zusätzlichen Schutz der elektrischen Kontakte vor Spritzern.
• Am Netzteil ist ein wasserdichter Stecker. Der dazu passende Anschluss ist am Spiegel. Die Verbindung des Netzteils mit dem Spiegel ist sehr einfach - der Stecker wird in den Anschluss am Spiegel gesteckt. Die Konstruktion der Stecker schützt die Verbindung vor Feuchtigkeit.

Solch ein Verbindungssystem hat zwei Vorteile. Erstens schützt es die elektrischen Kontakte vor dem Kontakt mit Wasser (IP44). Zweitens ist der Stromanschluss sehr einfach. Er erfolgt ohne dass man den Spiegel gleichzeitig halten und das Stromkabel anschließen muss.

Das Verbindungskabel zum Netz für den Spiegel sollte sich im Bereich von +/- 10 cm zur Mitte des Spiegels befinden.

Wenn sich die Verbindung zum Netz an einer anderen Stelle befindet, teilen Sie uns das bitte mit. Wir finden immer eine Lösung, den Anschluss zu realisieren.

Die Spiegel der Serie J-Mirror mit integrierter Beleuchtung entsprechen dem Standard IP44 zum Feuchtigkeitsschutz und können in den Zonen 2 und 3 des Badezimmers angebracht werden. IP44 ist ein Standard in Bezug auf Schutz vor Feuchtigkeit und bedeutet Schutz gegen Spritzwasser. Die genannten Zonen des Bades können Sie in der unteren Abbildung sehen:

Ein Auswechseln der LED-Lampen in Spiegeln der Serie Juergen erübrigt sich durch ihre lange Lebensdauer von ungefähr 50 000 Stunden im Dauerbetrieb.

Sollten sie jedoch aus irgendeinem wenig wahrscheinlichen Grund einen Defekt haben, so sehen Sie bitte unter "Garantie und Kundendienst nach Ablauf der Garantiezeit" auf dieser Seite nach.

Die Dicke des Spiegels hängt von der Spiegel-Serie ab:

• Serie Juergen LED – 30 mm
• Serie LED ST – 30 mm
• Serie Hollywood – 45 mm ohne Lampenhöhe

Für die Herstellung unserer Spiegel verwenden wir das Spiegelglas MNGE (Mirox New Generation Ecological) der Firma AGC, die einer der weltweit größten Hersteller von Glas ist. Dieses Material hat eine Reihe von hochwertigen Eigenschaften und Vorteilen:

• Umweltfreundliches Produkt ohne Kupfer und Blei
• Hervorragende Beständigkeit gegen Korrosion und Alterung: die Lebensdauer der Spiegel ist dreimal länger als die herkömmlicher Spiegel
• Erhöhte Unempfindlichkeit gegenüber aggressiven Reinigungsmitteln: siebenmal widerstandsfähiger als herkömmliche Spiegel
• Das Spiegelglas Mirox wird mit der Zeit nicht blind und ist nicht anfällig gegen Abblättern der Beschichtung.

Beim Anbringen des Spiegels in einer Nische muss man einige Dinge beachten:

• Die Nische muss um mindestens 8 mm breiter als der Spiegel sein. Der Abstand auf beiden Seiten des Spiegels zum Nischenrand sollte also mindestens 4 mm betragen.
• Wie schon im Abschnitt zur Montage des Spiegels an der Wand angegeben, muss zwischen der oberen Kante des Spiegels und der Nische ein Abstand von mindestens 21 mm gelassen werden. Dieser kleine vertikale Spielraum wird für das Anbringen des Spiegels benötigt.
• Der Schalter für die Beleuchtung ist am Rand einer der Spiegelseiten angebracht (links, rechts oder unten). Wenn diese Seite des Spiegels direkt am Nischenrand anliegt, ist der Zugang zum Schalter nicht möglich. Deshalb ist entweder ein externer, separat an der Wand angebrachter Schalter notwendig, oder ein Schalter an einer Seite des Spiegels, an der der Abstand zum Nischenrand das zulässt.

Falls Sie planen, Ihren Spiegel in einer Nische anzubringen, teilen Sie uns das bitte bei der Bestellung als Kommentar mit!

Die Beleuchtung unserer Spiegel hat sowohl eine dekorative als auch eine praktische Funktion. Die Spiegel aller Serien schaffen eine Helligkeit, die für die Beleuchtung des Gesichts während der üblichen Schönheitsbehandlungen (Make-up, Haarentfernung) ausreichend ist.

Für Spiegel mit LED-Beleuchtung ist die Helligkeit proportional zur Größe der Fläche des beleuchteten Bereichs des Spiegels. Sollte die Helligkeit für Sie wichtig sein, dann wählen Sie eins der Modelle mit Lichtrahmen.

Die größte Helligkeit geben die Spiegel der Serie Hollywood. Sie haben das traditionelle Design, das am Arbeitsplatz eines Maskenbildners verwendet wird.

Bis zum Zeitpunkt der Wandmontage sollte der Spiegel in seiner Verpackung bleiben und bei Zimmertemperatur in einem gut belüfteten Raum gelagert werden. Eine Langzeitlagerung unter anderen Bedingungen kann zu einer Beschädigung der Beschichtung des Spiegels und der Bildung von dunklen Flecken führen.

• Hängen Sie die Spiegel nicht in Räume mit einer Temperatur von über 40°C oder unter 0°C.
• Befestigen Sie den Spiegel nicht an Orten, wo er ständigem direkten Kontakt mit Wasser ausgesetzt ist (Duschkabine).
• Verwenden Sie keine Lösungs- oder Reinigungsmittel, die nicht für die Pflege von Spiegeln gedacht sind.
• Reinigen Sie Ihren Spiegel bitte mit Seife oder einem milden Reinigungsmittel und einem weichen Schwamm oder Tuch.
• Verwenden Sie keine Scheuermittel oder -pulver für Küchen und Herde oder andere Haushaltschemikalien. Das Gleiche gilt für Scheuerschwämme mit harten oder kratzenden Flächen, harte Bürsten usw.
• Verwenden Sie kein Benzin, keine Verdünnung oder andere organische Lösungsmittel.
• Falls Haarfärbemittel, Bleichmittel oder andere alkalische Chemikalien auf die Spiegeloberfläche gelangen sollten, spülen Sie sie bitte sofort mit klarem Wasser ab.

Die Auswahl der Heizungsgröße richtet sich danach, welche Spiegelfläche Sie vom Beschlagen durch Kondensat freihalten wollen. Eine Heizungsgröße von 25 x 25 cm ist ausreichend, um das Spiegelbild Ihres Gesichts im Badezimmer bei hoher Luftfeuchtigkeit zu sehen. Eine flächenmäßig größere Heizung sorgt dann entsprechend für eine größere freie Fläche auf dem Spiegel.

Ebenso ist in Betracht zu ziehen, dass die beheizte Fläche etwas größer ist als die der Spiegelheizung. Die Bereiche des Spiegels in unmittelbarer Nähe seiner Beleuchtung werden auch leicht erwärmt und beschlagen deshalb nicht.

Falls Sie technische Probleme mit einem Spiegel der Serie Juergen während der Garantiezeit haben, teilen Sie uns das bitte per E-Mail an die Adresse support@j-mirror.com oder auf eine andere für Sie einfache Art mit. Bitte geben Sie unbedingt die Auftragsnummer Ihres Spiegels an und beschreiben Sie das Problem.

Falls die Beseitigung des Problems unser Eingreifen erfordert, müssen Sie den Spiegel in der Originalverpackung an unsere unter „Kontakt" angegebene Adresse senden. Zu diesem Zweck sollten Sie die Originalverpackung während der Garantiezeit aufbewahren.

Innerhalb von 9-12 Arbeitstagen nach Eingang des Spiegels reparieren wir ihn und senden ihn Ihnen auf unsere Kosten zurück.

Auch nach Ablauf der Garantiezeit können Sie Ihre Anfragen zum technischen Kundendienst an support@j-mirror.com unter Angabe Ihrer Auftragsnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems richten. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.